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麻辣烫加盟店如何留住老顾客

2017-06-15 08:45来源:未知

  在经营一家麻辣烫加盟店的时候,老顾客是我们非常重要的消费群体,所以在处理老顾客关系上的工作非常的重要。那么我们的麻辣烫加盟店如何留住老顾客?这里热火功夫麻辣烫小编为大家提供一些思路,希望对大家有所帮助!

  要让老顾客对我们麻辣烫加盟店的服务产生一种信赖感,我们尽量为老顾客提供一些方便,比如下雨了,为老顾客提供一把伞,一把伞不值什么钱,但是给人的感觉就不一样。


辣烫加盟店如何留住老顾客
 
  对于老顾客我们要尽可能的了解他,把他当朋友,了解他的口味习惯,这样能够让我们提高我们的服务细节,也能给老顾客更好的消费体验。

  在和顾客交流的时候,尽量不要随意的对顾客的谈话发表意见,一般老顾客也是为了消遣,有时纯粹就是需要一个人倾听,并不需要别人给他提供意见。

  有些顾客喜欢开玩笑,但麻辣烫店的工作人员千万不能和顾客随意说笑,更不能在说笑时造成顾客的不悦,一旦伤及顾客的面子就会失去顾客。

  和工作人员都很熟悉后,有时会对麻辣烫店工作中出现的一些小差错予以谅解。但麻辣烫店不可把这种熟悉和谅解作为降低质量的理由,因为顾客的原谅是建立他对麻辣烫店的质量充分肯定的基础上的,他认为质量的保证是麻辣烫店对他的尊重。所以如果麻辣烫店的质量降低的话,顾客会认为是对他的不尊重,这样迟早会使顾客失去对麻辣烫店的信赖。

  在消费时得到实惠是任何一个消费者都乐于接受的,实惠的消费也是大多数消费者所需要的。所以,给常客实惠的做法,也被称做“拴客术”。常见的有直接优惠和定期回报两种方法。直接优惠是指采用贵宾卡、直接打折、优惠券、赠菜等方式给予顾客直接的实惠。而定期回报则是采用消费额积分等方法,对顾客在麻辣烫店的消费额进行累计,在规定的时间或达到某种分值时,给顾客享有一定比例金额的免费餐费或礼品。

  以上是对于辣烫加盟店如何留住老顾客的一些心得,希望对大家有所帮助,如果您对热火功夫麻辣烫加盟品牌有兴趣,可以给我们留言,我们会在第一时间为您服务。